MARKET RESEARCH

Trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động như ngày nay, nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định chiến lược và thúc đẩy sự phát triển. Market Research được xem là giải pháp hữu hiệu giúp doanh nghiệp đáp ứng được những điều mà khách hàng đang cần.

Market Research là gì?

Market Research là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Mục tiêu chính của Market Research là hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng. Từ đó có thể đưa ra những quyết định chiến lược phù hợp để tạo ra giá trị và đem lại nhiều lợi ích kinh doanh.

Các loại Market Research phổ biến

Khi tiến hành nghiên cứu thị trường, hai phương pháp chính được sử dụng là: Primary Research và Secondary Research.

Primary Research

Đây là giai đoạn mấy nhiều thời gian và gây tốn kém nhiều hơn. Tuy nhiên, đây được xem là một trong những cách tốt nhất để doanh nghiệp có được thông tin cần thiết nhất.

  • Khảo sát và Bảng câu hỏi: Khảo sát là một cách hiệu quả để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn người tham gia. Các khảo sát có thể được thực hiện thông qua các kênh trực tuyến, email hoặc phỏng vấn trực tiếp. Khảo sát giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến, sở thích và phản hồi trực tiếp từ khách hàng mục tiêu.
  • Phỏng vấn: Tiến hành phỏng vấn với cá nhân hoặc nhóm tập trung cung cấp cơ hội để tìm hiểu sâu hơn về quan điểm của người tiêu dùng. Bằng cách tham gia vào cuộc trò chuyện một cách riêng tư, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu chất lượng cao, hiểu rõ động cơ và hành vi của khách hàng.
  • Quan sát: Phương pháp này bao gồm việc quan sát khách hàng trong các tình huống thực tế để thu thập thông tin trực tiếp. Phương pháp này có thể hữu ích đặc biệt trong môi trường bán lẻ hoặc trong quá trình kiểm tra sản phẩm, nơi nhà nghiên cứu có thể quan sát tương tác và hành vi của khách hàng.

Secondary Research

Nghiên cứu phụ bao gồm các việc phân tích dữ liệu đã có thu thập từ nguồn khác. Đây là một phương pháp tiết kiệm thời gian và chi phí để thu thập thông tin mà không cần bắt đầu từ đầu. Bạn có thể dựa vào các nguồn sau:

  • Các báo cáo và nghiên cứu đã xuất bản
  • Các công trình nghiên cứu khoa học và tạp chí
  • Cơ các trang web trực tuyến
  • Đài phát thanh và truyền hình

TẠI SAO CÁC DOANH NGHIỆP CẦN LÀM MARKET RESEARCH

Không thể phủ nhận được tầm quan trọng đặc biệt của Market Research. Nghiên cứu thị trường sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận được các đối tượng khách hàng mục tiêu. Dịch vụ nghiên cứu thị trường trực tuyến tại GB Marketing cung cấp đến quý khách hàng những giá trị chân thực và với chi phí phải chăng nhất.

Chỉ trong một thời gian ngắn, doanh nghiệp của bạn sẽ có được dữ liệu khảo sát người dùng. Việc tạo ra các cuộc khảo sát trực tuyến là cách phổ biến và hiệu quả trong thu thập dữ liệu người dùng.

Market Research giúp doanh nghiệp có cái nhìn sâu sắc về đặc điểm dân số, tâm lý, nhu cầu và hành vi mua hàng của khách hàng mục tiêu. Điều này cho phép doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, từ việc thiết kế sản phẩm đến chiến lược giá cả và quảng cáo.

Market Research giúp doanh nghiệp nắm bắt và đánh giá xu hướng thị trường. Thông qua việc thu thập thông tin về thay đổi trong nhu cầu và sở thích của khách hàng, phân tích xu hướng tiêu dùng và đánh giá các yếu tố kinh tế, xã hội và công nghệ, doanh nghiệp có thể đưa ra dự đoán về xu hướng thị trường tương lai.

Điều này giúp doanh nghiệp điều chỉnh và phát triển chiến lược kinh doanh dựa trên những xu hướng dự kiến. Từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.

Việc thực hiện Marketing Research sẽ giúp doanh nghiệp xác định và nhận diện rõ hơn các đối thủ cạnh tranh. Nắm được những thông tin về chiến lược và động thái của đối thủ sẽ giúp doanh nghiệp lên kế hoạch phát triển tốt nhất sau này.

Trên thị trường hiện nay đã có rất nhiều công cụ khảo sát thị trường hỗ trợ cho Marketer tìm kiếm và cập nhật thông tin. Trong đó, phải kể đến Google Analytics,  Survey Monkey, SEMrush, Client Heartbeat,…

Bằng cách thu thập và phân tích dữ liệu về lưu lượng truy cập, tương tác khách hàng, tiếp cận thị trường và hiệu quả quảng cáo, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của các hoạt động Market và điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa kết quả và tiết kiệm tài nguyên.

So với các phương pháp nghiên cứu thị trường truyền thống, chi phí được thực hiện bởi GB Marketing sẽ được tối ưu hơn rất nhiều. Dịch vụ Market Research sẽ giúp doanh nghiệp của bạn kết nối với người tiêu dùng một cách dễ dàng và nhanh chóng.

CÁC BƯỚC THỰC HIỆN MARKET RESEARCH

Để giúp đạt được những kết quả chính xác và đem lại hiệu quả cao, bạn cần thực hiện các bước Market Research một cách cẩn thận và có hệ thống. Các bước tiến hành Market Research cần thực hiện như sau:

Xác định buyer persona – hồ sơ khách hàng mục tiêu là việc cần làm trước tiên. Nghiên cứu và xác định các đặc điểm quan trọng của khách hàng như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu hay thói quen mua hàng,… Điều này giúp bạn tạo ra một hình ảnh rõ ràng về chân dung khách hàng mục tiêu để dễ dàng hướng đến trong quá trình nghiên cứu thị trường.

Sau khi xác định buyer persona, chọn một tập khách hàng mẫu đại diện cho nhóm này. Tuy nhiên, cần đảm bảo rằng tập khách hàng này đủ lớn và đa dạng để đảm bảo tính đại diện. Sử dụng các tiêu chí như độ tuổi, địa điểm và sở thích để lựa chọn tập khách hàng mẫu phù hợp.

Tiếp theo, chuẩn bị câu hỏi nghiên cứu dựa trên mục tiêu và thông tin cần thu thập. Sử dụng các phương pháp như khảo sát trực tuyến, phỏng vấn hoặc nhóm thảo luận để thu thập ý kiến và thông tin từ khách hàng mẫu. Câu hỏi cần rõ ràng, có tính đa dạng và tương thích với các kênh nghiên cứu được sử dụng.

Không chỉ tập trung vào khách hàng, việc nghiên cứu và hiểu rõ về đối thủ cạnh tranh cũng rất cần thiết. Xác định các đối thủ chính và tìm hiểu về các sản phẩm, dịch vụ, chiến lược tiếp thị và điểm mạnh/yếu của họ. Điều này giúp doanh nghiệp của bạn xác định được vị trí cạnh tranh và tạo ra một chiến lược khác biệt.

Tiếp theo, thu thập dữ liệu từ các nguồn khác nhau như khảo sát, cuộc phỏng vấn, và các nguồn thông tin công cộng. Đồng thời, lưu ý làm sạch và xử lý dữ liệu để đảm bảo tính chính xác và đáng tin cậy. Đây cũng là một bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định được dữ liệu có giá trị mà không tốn quá nhiều thời gian và nhân lực.

Cuối cùng, đánh giá dữ liệu đã thu thập và phân tích để tìm ra các mẫu, xu hướng, và thông tin quan trọng. Từ đó, tạo ra báo cáo Market Research chi tiết với những phân tích và đề xuất chiến lược cụ thể.

Các loại Market Research phổ biến

Market Research đóng vai trò then chốt trong chiến lược kinh doanh. Bằng việc sử dụng dịch vụ Market Research, doanh nghiệp có thể tạo ra lợi thế cạnh tranh và đạt được sự phát triển bền vững trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay.

GB là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ Market Research, nghiên cứu xu hướng người dùng để giúp doanh nghiệp thành công trên mọi thị trường. Nếu bạn đang gặp các vấn đề về tiếp cận và thu hút khách hàng hay khó khăn trong việc lên kế hoạch Marketing, hãy liên hệ với GB Marketing. Chúng tôi sẽ giúp bạn đưa ra những giải pháp toàn diện và hiệu quả nhất.