Content Marketing và Social Media Marketing là hai khái niệm quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Tuy nhiên, chúng có sự khác biệt quan trọng về mục tiêu và phương pháp sử dụng. Bài viết dưới đây là những phân biệt chi tiết giữa Content Marketing và Social Media Marketing mà GB muốn chia sẻ.
Contents
Khái niệm Content Marketing và Social Media Marketing
Theo Mashable, Social media Marketing được định nghĩa như sau:
“Social media marketing refers to the process of gaining website traffic or attention through social media sites. Social media marketing programs usually center on efforts to create content that attracts attention and encourages readers to share it with their social networks.”
Theo Wikipedia, Content Marketing được hiểu là:
“Content marketing is any marketing format that involves the creation and sharing of media and publishing content in order to acquire customers. This information can be presented in a variety of formats, including news, video, white papers, e-books, infographics, case studies, how-to guides, question and answer articles, photos, etc.”
Phân biệt Content Marketing và Social Media Marketing về mục tiêu
Social Media Marketing
Social Media Marketing là phương pháp tiếp thị trực tuyến tập trung vào việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Mục tiêu chính của Social Media Marketing là xây dựng hoặc gia tăng nhận diện thương hiệu trên môi trường mạng xã hội, nơi khách hàng tương tác với nhau và trao đổi thông tin.
Social Media Marketing không chỉ giúp thương hiệu tạo sự nhận diện, mà còn giúp tương tác trực tiếp với khách hàng. Thông qua việc phản hồi, tư vấn và hỗ trợ ngay trên mạng xã hội, thương hiệu tạo ra một môi trường thân thiện và tin cậy.
Content Marketing
Content Marketing là cách thức thương hiệu kể câu chuyện của mình thông qua nội dung giá trị. Mục tiêu của Content Marketing là thu hút khách hàng và khách hàng mục tiêu bằng cách sản xuất nội dung có giá trị và ý nghĩa.
Content Marketing là việc thương hiệu tự mình tạo ra câu chuyện của mình. Nó không chỉ là việc cung cấp thông tin, mà còn là việc kể một câu chuyện mà khách hàng có thể đồng cảm và kết nối. Nội dung trong Content Marketing cần tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. Điều này có thể thông qua việc chia sẻ kiến thức, cung cấp giải pháp hoặc đem lại trải nghiệm độc đáo.
>> Xem thêm: Top 7 cuốn sách về Content Marketing hữu ích bạn nên đọc
Về sự định dạng nội dung
Trong cả Social Media Marketing (SMM) và Content Marketing (CM), định dạng nội dung đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng chiến lược và tương tác với khách hàng. Tuy nhiên, vai trò của nội dung trong cả hai chiến lược này lại có sự khác biệt quan trọng.
Social Media Marketing: Tính năng nền tảng và hành vi mạng xã hội quyết định nội dung
Khi thực hiện SMM, nội dung không phải là yếu tố quyết định hàng đầu. Thay vào đó, nội dung thường được định hình bởi hai yếu tố chính: tính năng của nền tảng hoặc kênh mà bạn chọn sử dụng trong chiến lược, và hành vi trên mạng xã hội của khách hàng. Việc chọn nền tảng hoặc kênh phụ thuộc vào mục tiêu của chiến lược. Ví dụ, sử dụng Facebook, Twitter, YouTube, Tumblr hay các nền tảng khác sẽ ảnh hưởng đến cách bạn truyền tải thông điệp. Mỗi nền tảng có tính năng và đặc điểm riêng, từ đó bạn cần tùy chỉnh nội dung cho phù hợp.
Trong khi đó, đối với một chiến lược Content Marketing, nội dung lại đứng ở vị trí quan trọng hàng đầu. Bởi vì CM xoay quanh việc kể câu chuyện thương hiệu và cung cấp giá trị cho khách hàng.
Content Marketing: Nội dung là yếu tố tiên quyết
Trong khi đó, đối với một chiến lược Content Marketing, nội dung lại đứng ở vị trí quan trọng hàng đầu. Bởi vì CM xoay quanh việc kể câu chuyện thương hiệu và cung cấp giá trị cho khách hàng.
Trước hết, Brand Story và chiến lược dài hạn của thương hiệu sẽ định hình nội dung. Nội dung cần phản ánh đúng giá trị, tôn chỉ và sứ mệnh của thương hiệu để tạo sự nhận diện và liên kết. Nội dung trong Content Marketing không chỉ quyết định việc truyền tải thông điệp mà còn quyết định hình thức thể hiện và lựa chọn nền tảng. Việc lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để truyền tải nội dung sẽ giúp nội dung đến tay đúng đối tượng mục tiêu.
Quá trình phát triển của Digital Marketing
Sự phát triển của digital marketing đã đem lại một cuộc cách mạng đối với cách chúng ta tiếp cận và tương tác với khách hàng. Trong bối cảnh này, Social Media Marketing và Content Marketing đã nổi lên như những yếu tố quan trọng định hình cách thức doanh nghiệp tương tác với khách hàng trực tiếp.
Social Media Marketing: Bước đầu tiên trong sự thay đổi
Social Media Marketing đã trở thành yếu tố ưu tiên hàng đầu của digital marketing. Đây là cách mà doanh nghiệp kết nối trực tiếp với người dùng, những người thường xuyên dành thời gian trên các mạng xã hội. Thông qua việc tạo nội dung định dạng ngắn và dễ tiếp cận, doanh nghiệp đã có cơ hội tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Content Marketing: Bước tiếp theo trong tương tác khách hàng
Tuy nhiên, khi doanh nghiệp trở nên quen thuộc hơn với việc tương tác và cung cấp thông tin trên mạng xã hội, bước tiếp theo là hướng tới Content Marketing. Content Marketing yêu cầu doanh nghiệp tạo ra những bài viết chất lượng cao hơn, có độ dài lớn hơn so với những gì thường thấy trong Social Media Marketing. Thay vì chỉ tập trung vào việc tạo ra những đoạn ngắn dễ tiếp cận, họ cần tập trung vào việc cung cấp thông tin thực sự hữu ích và giá trị cho khách hàng.
Trong Content Marketing, doanh nghiệp trở thành những người truyền thông thực thụ trên mạng xã hội. Họ không chỉ đăng tải thông tin mà còn phải tạo ra những câu chuyện thương hiệu sâu sắc và tương tác sâu hơn với khách hàng. Việc cung cấp thông tin giá trị và đáp ứng nhu cầu thực sự của khách hàng giúp tạo mối quan hệ tin cậy và lâu dài.
Kết luận
Content Marketing và Social Media Marketing đều đóng vai trò quan trọng trong việc tạo và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Content Marketing tập trung vào việc cung cấp thông tin giá trị, trong khi Social Media Marketing tập trung vào việc tương tác và lan truyền thông điệp. Hiểu rõ sự khác biệt giữa hai chiến lược này sẽ giúp bạn xây dựng một chiến dịch tiếp thị toàn diện và hiệu quả.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Email: sales@gbmarketing.com.vn / vongocdungmkt@gmail.com
Hotline: Vietnam: (+84) 857 887 868 – English: (+84) 768 313 513
Facebook: GB Company
Website: Gbagency.vn / gbmarketing.com.vn
