Trong thời đại công nghệ 4.0, content bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Một content bán hàng hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tăng doanh số, nâng cao nhận diện thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Contents
Mạng xã hội đã trở thành một kênh thông tin và giải trí quan trọng đối với mọi người. Mỗi ngày, hàng triệu bài viết được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter,… Dưới đây là các yếu tố tạo nên một bài viết viral, thu hút được sự chú ý của đông đảo người dùng.
Khơi gợi cảm xúc
Theo một nghiên cứu của Buzzsumo, những bài viết khơi gợi cảm xúc tích cực như vui vẻ, hạnh phúc, yêu thương thường được chia sẻ nhiều hơn. Tuy nhiên, những bài viết khơi gợi cảm xúc tiêu cực như giận dữ, sợ hãi, lo lắng cũng có khả năng lan truyền mạnh mẽ. Bởi những cảm xúc tiêu cực thường có tác động mạnh mẽ hơn đến tâm lý con người, khiến họ muốn chia sẻ để tìm kiếm sự đồng cảm hoặc để bày tỏ quan điểm của mình.
Yếu tố giải trí
Con người luôn có xu hướng bị thu hút bởi những điều thú vị, hài hước. Do đó, những bài viết mang tính giải trí cao như video hài hước, meme, câu chuyện cười,… thường được chia sẻ nhiều trên mạng xã hội.
Đơn giản và gọn gàng
Thông tin càng đơn giản và dễ hiểu thì càng dễ được tiếp nhận và chia sẻ. Do đó, khi viết content, bạn nên chú ý sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, súc tích, tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành hoặc ngôn từ quá phức tạp.
Hãy thử sử dụng câu đố
Những câu đố thú vị, mang tính thử thách và một chút hài hước có thể kích hoạt mọi người chia sẻ. Ví dụ như câu đố mẹo, câu đố tính cách,…
Nội dung tạo động lực
Mọi người thường dành nhiều thời gian trên mạng xã hội để tìm kiếm những điều tích cực, giúp họ cảm thấy tốt hơn về bản thân. Do đó, những nội dung tạo động lực như thúc đẩy họ thức dậy mỗi sáng, đi làm và phấn đấu để trở nên tốt hơn mỗi ngày thường được chia sẻ nhiều.
Câu chuyện nhân văn
Mọi người thường có xu hướng tự nhiên liên quan đến nội dung cảm xúc mạnh. Vì vậy những câu chuyện thực tế về cuộc đấu tranh, lòng tốt, quyết tâm và hy vọng sẽ có tác dụng lan truyền nếu được viết đúng cách.
Bài đăng dưới dạng truyện tranh
Những câu chuyện bằng hình ảnh thường thú vị hơn và nó sẽ dễ dàng thu hút sự chú ý của người đọc. Do đó, bạn có thể thử tạo những bài đăng dưới dạng truyện tranh để tăng khả năng viral cho bài viết.
Nhận định cá nhân
Một số ý kiến, suy nghĩ, nhận thức riêng của bạn sẽ phù hợp với nhóm đối tượng cụ thể. Vì vậy, hãy thử tạo bài đăng nêu nhận định cá nhân hoặc nhận định của một nhóm người (ví dụ gen z) và phỏng đoán trước phản ứng của mọi người.
Các dạng content Fanpage Facebook
Fanpage Facebook là một kênh truyền thông quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Để xây dựng một fanpage hiệu quả, doanh nghiệp cần có chiến lược content phù hợp, bao gồm các dạng content đa dạng, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Dưới đây là một số dạng content phổ biến trên fanpage Facebook:
Dạng content chia sẻ
Dạng content chia sẻ là những nội dung được đăng tải nhằm cung cấp thông tin, kiến thức, hoặc giải trí cho người đọc. Nội dung của dạng content này có thể là các tin tức, bài viết, hình ảnh, video,…
Dạng content chia sẻ có thể giúp doanh nghiệp:
- Tăng độ nhận diện thương hiệu
- Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng
- Thúc đẩy lưu lượng truy cập website
- Tăng tương tác trên fanpage
Dạng content kích thích tương tác
Dạng content kích thích tương tác là những nội dung được đăng tải nhằm khuyến khích người đọc bình luận, chia sẻ, like,… Nội dung của dạng content này có thể là các câu hỏi, trò chơi, minigame,…
Dạng content kích thích tương tác có thể giúp doanh nghiệp:
- Tăng tương tác trên fanpage
- Thu thập thông tin về khách hàng
- Tạo ra các cuộc thảo luận, chia sẻ
Dạng content kiến thức
Dạng content kiến thức là những nội dung được đăng tải nhằm cung cấp thông tin, kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp. Nội dung của dạng content này có thể là các bài viết, video, ebook,…
Dạng content kiến thức có thể giúp doanh nghiệp:
- Tạo dựng uy tín, chuyên môn
- Thúc đẩy khách hàng mua hàng
- Tăng độ hài lòng của khách hàng
Dạng content bán hàng
Dạng content bán hàng là những nội dung được đăng tải nhằm giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và thúc đẩy khách hàng mua hàng. Nội dung của dạng content này có thể là các thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi,…
Dạng content bán hàng có thể giúp doanh nghiệp:
- Tăng doanh số bán hàng
- Thúc đẩy khách hàng tiềm năng mua hàng
- Tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng
Vì sao cần chú trọng vào content bán hàng?
Content bán hàng là những nội dung được tạo ra nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và thúc đẩy khách hàng mua hàng. Trong thời đại công nghệ 4.0, content bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng.
Dưới đây là 7 lý do bạn cần chú trọng vào content bán hàng:
- Bài viết thuyết phục sẽ tăng tỷ lệ mua hàng.
- Nội dung tốt giúp tiết kiệm chi phí chạy quảng cáo.
- Cách viết content bán hàng Facebook hay sẽ kích thích người xem tương tác.
- Nội dung tốt không chỉ giới thiệu sản phẩm mà còn nâng tầm thương hiệu.
- Tạo nội dung ấn tượng, khách hàng sẽ quảng cáo hộ bạn (Giới thiệu bạn bè, truyền miệng, chia sẻ,…)
- Bài bán hàng mang tiền về cho thương hiệu.
- Khiến khách hàng cũ quay lại với thương hiệu.
5 tiêu chí của content bán hàng hiệu quả
Ngắn gọn, súc tích
Khách hàng ngày nay có rất nhiều lựa chọn, họ không có nhiều thời gian để đọc những bài viết dài dòng, lan man. Do đó, content bán hàng của bạn cần ngắn gọn, súc tích, đi thẳng vào trọng tâm.
Bạn nên giới hạn độ dài của bài viết trong khoảng 500-1000 từ, tùy thuộc vào từng loại content. Bạn cũng cần sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu, tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên ngành hoặc ngôn từ quá phức tạp.
Truyền tải thông điệp đúng người, đúng thời điểm
Để content bán hàng của bạn có hiệu quả, bạn cần truyền tải thông điệp đúng người, đúng thời điểm. Bạn cần xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, họ có nhu cầu gì, họ đang quan tâm đến điều gì.
Bạn cũng cần lựa chọn thời điểm đăng bài phù hợp, khi khách hàng có nhiều khả năng tiếp cận và quan tâm đến nội dung.
Tính thuyết phục
Một bài viết bán hàng hiệu quả cần thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Để làm được điều này, bạn cần “đánh” đúng vào insight của khách hàng, hiểu được những mong muốn và nhu cầu.
Bạn cũng cần có dẫn chứng, số liệu đáng tin cậy để chứng minh cho những lợi ích của sản phẩm/dịch vụ. Bạn cần đưa ra thông điệp rõ ràng, mạnh mẽ, nhấn mạnh được những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Có mục tiêu cho từng bài viết
Mỗi bài viết bán hàng của bạn cần có một mục tiêu cụ thể, ví dụ như:
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ mới
- Thúc đẩy doanh số bán hàng
- Tạo nhận thức về thương hiệu
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Bạn cần xác định mục tiêu của từng bài viết để có thể sáng tạo nội dung phù hợp và đạt được hiệu quả mong muốn.
Trình bày đẹp mắt
Content bán hàng không chỉ cần có nội dung chất lượng mà còn cần được trình bày đẹp mắt. Một bài viết được trình bày đẹp mắt sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và khiến họ có thiện cảm hơn với sản phẩm/dịch vụ của bạn.
Bạn có thể sử dụng hình ảnh, video, infographic,… để trình bày nội dung bài viết của mình. Bạn cũng cần lựa chọn font chữ, màu sắc phù hợp để tạo ra một tổng thể hài hòa, bắt mắt.
>> Xem thêm: Chia sẻ kỹ thuật viết Social Media Content hấp dẫn
Các bước xây dựng content bán hàng kiểu mẫu
Một content bán hàng thông thường sẽ gồm các phần chính sau đây:
Xác định mục tiêu của content
Trước khi bắt đầu viết content bán hàng, bạn cần xác định rõ mục tiêu của content đó là gì. Bạn muốn đạt được mục tiêu gì khi khách hàng đọc content của bạn? Bạn muốn họ biết về sản phẩm/dịch vụ của bạn? Bạn muốn họ mua sản phẩm/dịch vụ của bạn? Hay bạn muốn họ tương tác với bạn trên mạng xã hội? Khi xác định rõ mục tiêu của content, bạn sẽ có thể định hướng nội dung và cách viết content phù hợp.
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Bạn cần nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Bạn cần hiểu họ là ai, họ có nhu cầu gì, họ đang quan tâm đến điều gì. Khi hiểu rõ khách hàng mục tiêu, bạn sẽ có thể tạo ra những content phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ, từ đó tăng khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng.
Tạo tiêu đề thu hút
Tiêu đề là yếu tố quan trọng đầu tiên quyết định khách hàng có đọc tiếp nội dung của bạn hay không. Tiêu đề cần ngắn gọn, súc tích, nhưng phải đủ sức thu hút và kích thích sự tò mò của khách hàng. Bạn có thể sử dụng các kỹ thuật như đặt câu hỏi, sử dụng từ ngữ mạnh, gây tò mò,… để tạo ra những tiêu đề thu hút.
Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ
Sau khi thu hút sự chú ý của khách hàng, bạn cần giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của mình một cách rõ ràng, súc tích. Bạn cần nêu bật những tính năng, lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có thể mang lại cho khách hàng.
Bạn có thể sử dụng các hình ảnh, video, infographic,… để minh họa cho nội dung của mình, giúp khách hàng dễ dàng hiểu và ghi nhớ hơn.
Chứng minh lợi ích của sản phẩm/dịch vụ
Không chỉ giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, bạn cần chứng minh cho khách hàng thấy rằng sản phẩm/dịch vụ của bạn thực sự mang lại lợi ích cho họ. Bạn có thể sử dụng các dẫn chứng, số liệu đáng tin cậy để chứng minh cho những lợi ích của sản phẩm/dịch vụ. Bạn cũng có thể chia sẻ những câu chuyện, trải nghiệm của khách hàng đã sử dụng sản phẩm/dịch vụ của bạn để tạo niềm tin cho khách hàng tiềm năng.
Call to action
Call to action là lời kêu gọi hành động, khuyến khích khách hàng thực hiện một hành động cụ thể sau khi đọc content của bạn. Hành động đó có thể là mua hàng, đăng ký nhận tin, tham gia khảo sát,… Call to action cần rõ ràng, cụ thể và dễ thực hiện. Bạn cần đặt call to action ở vị trí dễ nhìn thấy, dễ tiếp cận để khách hàng có thể dễ dàng thực hiện.
Content bán hàng là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng. Để viết content bán hàng hiệu quả, bạn có thể tham khảo những thông tin mà GB Marketing đã chia sẻ ở bài viết trên. Bằng cách tạo ra nội dung chất lượng và có giá trị, bạn có thể thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó nâng cao hiệu suất kinh doanh.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Địa chỉ: 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Hồ Chí Minh
Email: sales@gbmarketing.com.vn / vongocdungmkt@gmail.com
Hotline: Vietnam: (+84) 857 887 868 – English: (+84) 768 313 513
Facebook: GB Company
Website: Gbagency.vn / gbmarketing.com.vn
